고객 분석 필수 요소, 구글 애널리틱스의 개요

오프라인 IT 기기 매장을 운영하는 경우, 매장을 알리기 위해 전단지나 광고를 사용하고 SNS로 홍보하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 매장에 고객들이 방문하게 됩니다. 그런데 이들이 우리 매장을 알고 방문한 경로는 어떤지 궁금하실 겁니다. 전단지를 보고 왔을 수도 있고, SNS에서 알게 되었을 수도 있고, 우연히 거리를 지나다가 들어온 경우도 있을 수 있습니다.

매장에 온 고객들의 행동을 관찰하면 어떤 제품을 고르는지, 어떤 동선으로 움직이는지, 구매를 위해 어떤 행동을 하는지 알 수 있습니다. 이렇게 고객들의 행동을 관찰하면 매장을 발전시키기 위한 힌트를 얻을 수 있습니다. 

 

또한, 실제로 제품을 구입한 고객들의 의견을 듣는 것도 중요합니다. 어떤 부분에 매력을 느껴서 제품을 구입했는지를 알아내면 매장의 매력을 알리는 방법이나 제품 자체의 품질, 고객 서비스 등을 개선해 나갈 수 있습니다.

온라인 쇼핑몰을 운영하는 경우에는 구글 애널리틱스를 사용하면 고객의 행동과 마케팅 효과를 파악할 수 있습니다. 구글 애널리틱스는 무료로 제공되는 웹 분석 서비스로, 쇼핑몰을 방문하는 고객들의 인구통계학적, 기술적 특성을 파악할 수 있습니다. 또한, 고객이 어떤 경로로 온 것인지, 쇼핑몰에서 어떤 행동을 하는지, 구매로 이어진 고객들의 특성과 공통점을 알 수 있습니다.

 

[구글 애널리틱스(Google Analytics)는

구글에서 무료로 제공하고 있는

웹분석 서비스입니다]

구글 애널리틱스를 설치하면 비교적 적은 노력으로 우리의 잠재고객에 대한 방대한 데이터를 수집할 수 있습니다. 이러한 정보를 통해 인사이트를 얻을 수 있고, 제대로 설정하면 언제든지 유용하게 사용할 수 있는 데이터가 쌓이게 됩니다.

구글 애널리틱스는 다양한 기능과 용도를 가지고 있습니다. 이를 통해 광고의 효과를 측정하고, 플래시, 동영상, 소셜 네트워크 사이트, 애플리케이션의 사용을 추적할 수 있습니다. 또한, 애널리틱스를 사용하면 다음과 같은 기능을 활용할 수 있습니다.

1. 계정 만들기
구글 애널리틱스를 사용하기 위해 먼저 계정을 만들어야 해요. 계정을 만들고 웹사이트 정보를 등록하면 애널리틱스를 사용할 준비가 됩니다.

 

2. 추적 코드 구현

웹사이트에 애널리틱스 추적 코드를 구현해야 해요. 이 코드를 웹페이지에 추가하면 애널리틱스가 방문자의 행동을 추적할 수 있게 됩니다.

 

3. 기본 보고서 분석
애널리틱스는 다양한 보고서를 제공합니다. 이 보고서를 통해 방문자 수, 페이지 뷰, 이탈률 등을 확인할 수 있어요. 이를 통해 웹사이트의 성과를 파악할 수 있습니다.

 

4. 목표 및 캠페인 추적 설정
애널리틱스를 사용하면 목표를 설정하고 캠페인의 성과를 추적할 수 있어요. 예를 들어, 구매 완료나 회원 가입 등을 목표로 설정하고 이를 통해 캠페인의 효과를 평가할 수 있습니다.

 

구글 애널리틱스를 사용하면 비즈니스의 성장을 위해 지능적인 데이터 수집 및 분석을 할 수 있습니다. 또한, 구글의 애널리틱스 아카데미를 통해 애널리틱스에 대한 학습도 가능합니다. 이를 통해 비즈니스에 도움이 되는 인사이트를 얻을 수 있습니다.