고객의 재방문율을 높일 수 있는 이메일 마케팅

이메일 마케팅은 수신 동의를 한 고객이나 잠재고객에게 정기적으로 이메일을 보내는 마케팅 전략입니다. 수신 동의는 해당 사람에게만 이메일을 보낸다는 것을 의미합니다.

이메일을 사용하는 사람들은 얼마나 자주 사용할까요?

최근 조사에 따르면, 24시간 이내에 이메일을 사용한 사람은 약 55.9%이고, 1년 이상 이메일을 사용하지 않은 사람은 40.9%입니다. 약 55%의 사람들이 하루에 최소한 1번 이상 이메일을 확인한다고 알려져 있습니다.

 

이메일 마케팅의 강점은 무엇일까요?

이메일을 정기적으로 보내면 고객이 브랜드를 계속 기억할 수 있으며, 자동화를 통해 비용과 시간을 절약할 수 있습니다. 또한 이메일을 통해 개인 맞춤형 정보를 제공할 수 있습니다.

 

이메일 마케팅의 목표는?

이메일 마케팅의 목표는 상품의 홍보나 판매가 아니라 고객을 재방문하게 하는 것입니다. 따라서 메일을 보낼 때에는 스팸 메일과 구분되도록 주의해야 합니다. 이를 위해서는 고객이 사이트나 채널을 자주 방문하도록 유도해야 합니다. 이메일을 통해 가치 있고 유용한 정보를 꾸준히 제공하는 것이 중요합니다.

신규 고객을 획득하는 비용과 기존 고객이 재방문하는 비용을 비교해보면, 재방문을 유도하는 비용이 더 저렴합니다. 이는 잠재고객 중 상품을 구매할 가능성이 높은 사람들을 대상으로 한 것입니다.

기존 고객을 재방문하게 하는 것이 중요한 이유는, 브랜드에 대한 신뢰를 쌓을 수 있고, 고객이 자주 방문할수록 신뢰도가 높아지기 때문입니다. 또한 여러 번 방문하는 고객은 우리 브랜드를 더욱 신뢰하며, 상품 구매도 증가할 수 있습니다.

이메일 마케팅에서 중요한 것은 단순히 상품 판매보다는 신뢰를 쌓는 것입니다. 사람들이 상품을 선택하는 기준은 가격뿐만 아니라 브랜드에 대한 신뢰도가 중요합니다. 신뢰를 쌓기 위해서는 고객이 우리 브랜드를 신뢰하고 기억하도록 해야 합니다.

또한, 지금 당장 필요하지 않아서 상품을 구매하지 않는 고객이라도 우리 브랜드에 대한 신뢰가 있다면, 필요할 때 우리 브랜드를 더욱 고려하고 구매할 가능성이 높아집니다.

마지막으로, 회원 수가 많더라도 실제로 구매하는 고객은 그 수가 제한적일 수 있습니다. 회원 중에서도 열성적으로 참여하는 고객은 적을 수 있습니다. 이러한 이유로 고객의 재방문을 유도하는 마케팅 전략이 필요합니다.

 

신규 고객을 모으는 것도 중요하지만, 재방문을 고려하지 않는다면 그 사이트나 서비스는 도태될 수 밖에 없습니다.