고객 분석 필수 요소, 구글 애널리틱스의 개요
오프라인 IT 기기 매장을 운영하는 경우, 매장을 알리기 위해 전단지나 광고를 사용하고 SNS로 홍보하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 매장에 고객들이 방문하게 됩니다. 그런데 이들이 우리 매장을 알고 방문한 경로는 어떤지 궁금하실 겁니다. 전단지를 보고 왔을 수도 있고, SNS에서 알게 되었을 수도 있고, 우연히 거리를 지나다가 들어온 경우도 있을 수 있습니다. 매장에 온 고객들의 행동을 관찰하면 어떤 제품을 고르는지, 어떤 동선으로 움직이는지, 구매를 위해 어떤 행동을 하는지 알 수 있습니다. 이렇게 고객들의 행동을 관찰하면 매장을 발전시키기 위한 힌트를 얻을 수 있습니다. 또한, 실제로 제품을 구입한 고객들의 의견을 듣는 것도 중요합니다. 어떤 부분에 매력을 느껴서 제품을 구입했는지를 알아내면 매장의..
온라인마케팅
2024. 1. 1. 11:45
