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1️⃣ 관심 끌기 (Awareness) - 문제 인식과 해결책 제시
이 단계에서는 소비자가 문제를 인식하고, 이를 해결할 제품이나 서비스를 찾기 시작해요.
가장 중요한 것은 소비자가 직면한 문제를 해결해 줄 솔루션을 잘 전달하는 겁니다. 단순한 광고보다는 소비자의 필요를 반영한 콘텐츠가 효과적입니다.
구축 전략
검색 엔진과 소셜 미디어에서 문제 해결 중심의 광고를 노출해 소비자 눈에 띄도록 유도합니다.
블로그, 동영상 등 콘텐츠 마케팅을 활용해 문제 해결 방법을 설명합니다. 예를 들어, 겨울철 건조한 피부에 필요한 보습 크림을 소개하는 식으로 말이죠!
2️⃣ 흥미 유발 (Interest) - 제품 탐색과 신뢰 형성
이 단계에서 소비자는 특정 제품에 대한 정보를 탐색하며 흥미를 느껴요.
제품 설명, 리뷰, 전문가 평가 등을 확인하면서 신뢰할 수 있는 정보를 찾습니다. 기업은 소비자가 궁금해하는 요소를 충족시키고 신뢰를 높이는 것이 중요해요.
구축 전략
소비자가 궁금해할 만한 정보를 리뷰, 사용 후기, 전문가 의견 등을 통해 신뢰감 있게 제공합니다.
소셜 미디어와 블로그, 유튜브 등에서 사용자 경험과 리뷰 콘텐츠를 만들어 신뢰도를 쌓습니다.
3️⃣ 구매 의사 결정 (Decision) - 최종 결정을 위한 혜택 제공
이제 소비자는 여러 제품을 비교하고 구매 결정을 내리는 시점입니다.
가격 비교, 할인 혜택, 결제의 편의성이 중요한 역할을 해요. 여기서 편리한 결제 시스템과 특별 혜택이 구매 결정을 도와줄 수 있습니다.
구축 전략
첫 구매 할인, 무료 배송, 멤버십 포인트 등 특별 혜택을 제공해 구매 결정을 유도합니다.
결제 과정을 간소화해 편리하고 빠른 결제 경험을 제공합니다.
4️⃣ 구매 후 관리 (Post-Purchase) - 재구매 유도와 고객 유지
구매 후에도 고객과의 관계를 이어가는 것이 중요해요.
고객 만족도와 충성도를 높여 재구매를 유도할 수 있습니다. 리뷰 요청, 추가 할인 혜택 등으로 고객과의 긍정적 관계를 유지하세요.
구축 전략
구매 후 만족도를 높이기 위해 제품 사용 방법 안내, 후기 요청 등을 통해 피드백을 받습니다.
다음 구매 시 추가 할인을 제공하거나, 포인트 적립 등 재구매 혜택을 안내합니다.
세일즈 퍼널로 더 나은 소비와 비즈니스 성과를! 🌈
세일즈 퍼널을 통해 소비자는 더 나은 결정을 내리고, 기업은 장기적인 고객 관계를 구축할 수 있어요.
각 단계를 활용하여 고객의 필요에 맞춘 정보를 제공하면 소비자는 신뢰할 수 있는 상품을 선택하고, 기업은 고객 충성도를 높여 매출을 극대화할 수 있습니다.
현명한 소비와 성공적인 비즈니스는 세일즈 퍼널을 잘 이해하고 구축하는 것에서 시작됩니다!
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